외부 경력직이 성과 내기 어려운 이유

90일 안에 장악하라⟫를 보면, 기업 인사 담당자들은 외부에서 새로 부임한 리더가 다음과 같은 장벽에 부딪혀 실패할 가능성이 크다고 답변했다:

  • 정보가 소통되는 비공식적 네트워크에 익숙하지 않다.
  • 회사의 문화에 익숙하지 않아 방향을 잡기 어렵다.
  • 회사를 모르기 때문에 내부에서 승진한 사람보다 신뢰를 구축하기 어렵다.
  • 오랫동안 내부자가 승진한 회사에서는 새로운 사람을 받아들이기 어렵다.

위와 같은 장벽을 극복하고 새로운 회사에서 성공하려면 1) 사업 방향, 2) 핵심 관계자 연결, 3) 기대 조정, 4) 문화 적응에 집중해야 한다.

사업 방향

  • 사업 방향 파악은 사업의 특정 부분 뿐만 아니라 회사 전체를 학습한다는 것이다.
  • 직위와 관계 없이 영업이나 마케팅과 직접 관련이 있든 없든 회사의 브랜드와 제품을 파악해야 한다.
  • 회사 운영, 기획, 성과평가 체계, 경영기법도 학습해야 한다.

핵심 관계자 연결

  • 가능한 한 신속하게 핵심 관계자와 좋은 관계를 형성해야 한다. (부임 초기에 만나야 할 핵심 관계자가 누구이며 이들을 소개해 달라고 상사에게 요청하라.)
  • 수평 관계(동료)와 수직 관계(상사, 직속부하)를 모두 세심히 파악하라. (집에 불이 났는데 이제야 이웃과 처음으로 인사하는 상황이 되어서는 안 된다.)

기대 조정

  • 새로운 회사에 부임했을 때 기대를 확인하고 다시 확인해야 한다. (부임 첫 주에 상사와 만나 기대에 관한 대화를 하라.)
  • 부정확한 가정에서 출발해 행동한다면 불필요한 저항이 발생할 수 있으며 실패할 위험도 커진다.
  • 가능한 한 신속하게 상사 및 직속부하와 만나 업무 스타일에 관해 협의하라.

문화 적응

  • 문화를 총체적으로 이해해야 한다. (스스로를 새로 발견된 문명을 조사하는 인류학자라고 생각하면 도움이 된다.)
  • 문화는 사람들이 소통하고 생각하고 행동하는 방식이다.
  • 회사 내 언어를 초기에 학습해야 한다.
  • 직접 문화를 바꿀 것이라는 의도가 있지 않는 한 그대로 따르는 것이 좋다.

¶ 출처: 마이클 왓킨스, ⟪90일 안에 장악하라⟫ (책 구매하기)

90일 안에 장악하라

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