‘소프트웨어 다 죽는다’, ‘SaaS는 붕괴한다’…에서 한 발 더 나아간 전망이 나왔습니다: There are only two paths left for software
미국의 Top VC인 a16z의 David George가 던진 경고는 단순합니다. 안락한 중간 지대(Safe Middle Ground)는 끝났으며, 이제 소프트웨어 기업에겐 오직 두 갈래 길뿐이라는 것입니다:
- 12~18개월 내, 진짜 AI 신제품으로 성장률을 10%p 이상 끌어올리거나.
- 주식 보상(SBC)을 포함한 ‘실질’ 영업이익률을 40% 이상으로 재건하거나.
이 사이 어딘가에서 “적당한 성장과 적당한 마진”을 유지하며 표류하고 있다면, 시장은 더 이상 당신의 기업을 ‘성장주’로 대접하지 않을 것입니다.
이 글이 유독 진지하게 읽히는 이유가 있습니다:
- 많은 기업이 FCF(잉여현금흐름) 개선을 말하지만, 주식 보상(SBC)을 실제 비용으로 처리하고 나면 여전히 무인지대에 갇혀 있는 경우가 많습니다. 성장은 느리고 지분은 희석되는, 주주에게는 최악의 구간입니다.
- 인원을 10% 줄이는 식의 조직도 모서리 다듬기(trims the edge of the org chart)는 답이 아닙니다.
- 비즈니스 모델을 좌석 기반(Seat-based)에서 성과/소비 기반(Token-based)으로 통째로 바꾸는 강한 형태의 재설계가 필요합니다. 기존 제품에 채팅 UI만 얹는 것은 혁신이 아닙니다.
- 12개월 안에 전체 매출 곡선의 기울기를 바꿀 수 있는 AI 네이티브 제품 출시에 R&D의 50%를 쏟아부어야 합니다.
채널톡은 2023년부터 단순히 기능을 개선하는 수준을 넘어, 제품과 비즈니스를 AI 에이전트 중심으로 재편해왔습니다. 우리는 상담을 돕는 도구를 만드는 회사에서 머물지 않고, AI agent로 상담 시장을 변혁하는 회사로 진화해왔습니다.
소프트웨어 산업에 대한 비관론은 앞으로도 계속 나오겠지만, 결국 이 격변 속에서 누가 고객의 본질적인 페인포인트를 해결하느냐가 승부를 가를 것입니다. 순탄한 여정은 아니겠지만, 채널톡은 이미 그 해답을 실행으로 증명하고 있습니다.
이 산업의 변곡점을 함께 만들어 갈 인재를 모시고 있습니다. 안락한 중간 지대보다 치열한 최전선을 즐기는 분이라면, 지금 채널톡 채용 페이지를 확인해 주세요!
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