박세희 변호사's Blog

1. hr(human resources)와 HR(Human Resources)는 명확히 구분되어야 한다.
2. 대문자 HR은 HR 부서가 수행하는 전략적 인적자원 경영(주로 HR 전문가가 수행)을 의미하고, 소문자 hr은 라인 부서에서 수행하는 사람 관리, People Managing을 의미한다.
3. 요컨대 hr은 모든 조직에서 이루어지는 사람 관리 업무이다. 기업에 HR 조직이나 집단이 있든 없든 사람 관리 업무는 항상 존재함을 명심해야 한다.
4. HR은 각 조직의 사람 관리 업무를 지원할 자원에 대한 투자이다. HR 부서는 각 라인 부서의 관리자(Manager)가 사람 관리 업무를 훌륭히 수행하도록 도와야 한다.
5. 전술적 인사 업무는 HR 부서의 전통적인 활동이다. 인사 전술은 물론 중요하다. 그러나 그것만으로는 조직에 경쟁 우위를 제공하지 않을 뿐더러 경쟁사와 차별화하지도 못한다.
6. 전략적 HR은 인재를 통하여 시장에서 승리하는 방법에 관한 것이다. 전략적 HR의 대원칙은 인재는 모든 가치 창출의 원동력이고, 모든 인사 업무는 비즈니스 전략 및 고객 욕구와 긴밀히 연관되어야 한다는 것이다.
7. HR 리더십은 조직의 최고위층에서 시작된다. 조직의 인사에 책임 있는 고위층 리더는 최고경영자나 조직 리더이며 그렇게 생각하는 것이 합당하다.
8. 조직의 HR 최고책임자는 조직 아키텍트(Architect) 역할을 수행한다. 말 그대로 조직 전반에 일어나는 문제를 고민하는 사람이다.
9. HR 최고책임자는 비즈니스 전 영역에 전문가일 필요는 없지만 각 영역이 어떻게 운영되는지, 서로 손발이 맞으려면 어떻게 해야 하는지 잘 알아야 한다. HR의 주요 역할 가운데 하나가 각 영역의 경계선에서 업무를 수행하면서 상호협력관계를 창출하는 일이다.

랠프 크리스텐슨, 전략적 HR 로드맵 (2009)